Política de reembolso
SORTIK
Gracias por comprar en SORTIK.
Al comercializar productos digitales (stickers digitales coleccionables), aplican las siguientes condiciones de reembolso conforme a la legislación chilena vigente.
1. Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos por SORTIK corresponden a bienes digitales, entregados de forma electrónica inmediatamente después de confirmada la compra.
Por esta razón, no existe derecho a retracto, de conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. Reembolsos
❌ No se realizan reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión del comprador
- No utilización del producto
- Error del usuario al momento de la compra
- Participación o no participación en campañas promocionales o sorteos
✅ Se podrá evaluar un reembolso únicamente en los siguientes casos:
- El producto digital no fue entregado correctamente.
- Exista un error técnico comprobable atribuible a SORTIK que impida el acceso o uso del producto adquirido.
En estos casos, SORTIK podrá:
- Reentregar el producto digital, o
- Reembolsar el monto pagado, según corresponda.
3. Procedimiento de reclamo
Para solicitar revisión de un caso excepcional, el usuario deberá escribir a:
📧 correo: contacto@sortik.cl
Indicando:
- Nombre completo
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Comprobante de pago
- Descripción del problema
Las solicitudes serán evaluadas dentro de un plazo razonable y se responderán por el mismo medio.
4. Campañas promocionales y sorteos
La compra de stickers digitales no garantiza la obtención de premios ni genera derecho a reembolso por resultados de sorteos, los cuales se rigen exclusivamente por sus Bases Legales respectivas.
5. Modificaciones
SORTIK se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento, informando oportunamente los cambios a través del Sitio.